Pada artikel ini update.or.id akan memberikan informasi serta pengalaman lengkap dengan langkah dan cara berlangganan layanan Addon Ultra Wifi Mesh Indihome.
Untuk mengetahui apa itu layanan addon yang satu ini kalian bisa melihat artikel kami mengenai Ultra Wifi Indihome.
Artikel ini sendiri team kami buat dengan tujuan memberikan informasi agar kalian yang ingin berlangganan layanan ini mengetahui bagaimana langkahnya karena artikel ini juga ditulis sesuai dengan pengalaman kami dalam melakukan pendaftaran layanan addon ultra wifi mesh.
Alasan Berlangganan
Mungkin sebagian kalian akan bertanya mengenai apa alasan kami ingin berlangganan layanan addon ini. Hal tersebut dikarenakan lokasi kantor update.or.id yang cukup luas dengan banyak penghalang tembok dimana untuk sinyal wifi tidak dapat mencakup seluruh wilayah kantor.
Sebelum memutuskan untuk berlangganan layanan addon ini dan hingga artikel ini diterbitkan, team update.or.id menggunakan perangkat wifi extender untuk memperluas jangkauan sinyal internet. Namun dalam penggunaannya setelah kami lakukan cek uji kecepatan, menggunakan wifi extender mengalami drop kecepatan hingga 50%.
Setelah melihat-lihat informasi pada laman resmi Indihome, kami melihat adanya layanan baru yaitu Ultra Wifi Mesh dimana untuk teknologi Wifi Mesh sendiri merupakan teknologi terbaru dimana pada sistem ini menggunakan node dan berdasakan pengalaman beberapa pengguna baik yang kami lihat pada situs lain maupun channel youtube, pengguna lebih menyarakan menggunakan perangkat wifi mesh.
Untuk itulah kami memutuskan ingin mengganti perangkat wifi extender kami menjadi wifi mesh dengan cara berlangganan layanan addon dari Indihome dibandingkan dengan membeli perangkat wifi mesh karena untuk masalah harga, wifi mesh ini memiliki harga yang cukup tinggi.
Setelah melihat informasi terkait ultra wifi mesh Indihome dimana hingga bulan juni 2023 pihak indihome memberikan gratis biaya pemasangan dan memiliki biaya sewa yang menurut kami masih sangat terjangkau yaitu Rp. 40.000 perbulan akhirnya kami memutuskan untuk mencoba berlangganan.
Langkah dan Tahap Pendaftaran Ultra Wifi Mesh
Untuk diketahui, mungkin karena layanan ini termasuk layanan baru ( baru tahun 2023 diluncurkan ) maka layanan addon yang satu ini belum masuk atau belum ada di aplikasi MyIndihome dan untuk berlangganannya sendiri wajib menguhubungi customer service indihome.
Menghubungi Customer Service
Ada banyak sekali pilihan untuk menghubungi customer service Indihome mulai dari telepon ke 147, email, whatsapp dan sosial media. Team update.or.id sendiri menghubungi customer service Indihome melalui sosial media yaitu Twitter untuk mengajukan permohonan layanan addon Ultra Wifi Mesh Indihome ini.
Informasi Berlangganan Ultra Wifi Mesh Indihome
Setelah menghubungi customer service indihome maka kami mulai bertanya mengenai layanan Indihome yang satu ini dan kami pun diberikan informasi lengkap terkait layanan tambahan ini. Adapun Informasinya sebagai berikut yang kami peroleh dari customer service indihome:
” untuk saat ini karena biaya Instalasinya gratis, maka hanya dikenakan biaya Managed Service Mesh Wifi-nya saja, yang dibayarkan setiap bulan bersama abonemen IndiHome-nya sebesar Rp40.000,00 Per Access Point perbulan (belum PPN 11%) yang bersifat Prorata.”
” Syarat dan Ketentuan Add On Ultra Wifi Mesh tersebut: – (1). Support untuk seluruh wilayah (2). Harus memiliki Internet Minimal 10 Mbps (Tidak termasuk pelanggan WMS Lite & WMS Reguler) (3). Jika paket Internet pelanggan <10 Mbps namun memiliki Loyalti dengan kecepatan ≥ 10 Mbps, maka dapat berlangganan Ultra Wifi Mesh. (4). Perangkat ini bersifat SEWA (5). Tagihan bersifat Postpaid & prorate “
” Permintaannya akan dicatat terlebih dahulu dan selanjutnya akan dilakukan pengecekan ketersediaan perangkat di area. Nantinya akan kami informasikan kembali. Mohon dipastikan nomor handphonenya selalu aktif “
Berdasarkan informasi dari customer service Indihome maka dapat kami simpulkan sebagai berikut:
- Biaya Instalasi Rp. 100.000 ( gratis hingga 30 Juni 2023 )
- Biaya berlangganan Rp. 40.000 perbulan belum termasuk PPN 11%
- Tagihan bersifat Prorate atau prorata dimana biaya akan mulai ditagihkan ketika perangkat selesai dipasang serta biaya akan menyesuaikan dengan tanggal pemasangan.
- Minimum langganan internet adalah 10Mbps
- Tidak bisa digunakan oleh pelanggan WMS Lite dan WMS Reguler
- Setelah melakukan pendaftaran layanan akan dilakukan pengecekkan ketersediaan perangkat.
- Pelanggan akan mendapatkan informasi lanjut terkait ketersediaan perangkat hingga proses pemasangan
Terkait poin nomor 6, menurut asumsi atau pemikiran team update.or.id mungkin belum seluruh wilayah memiliki stok perangkat ini atau mungkin harus menunggu terlebih dahulu pengiriman perangkat dari pusat dimana nantinya kita akan diinformasikan kembali.
Konfirmasi Berlangganan Ultra Wifi Mesh
Setelah mendapatkan informasi terkait layanan ultra mesh wifi dan memutuskan untuk berlangganan maka nantinya kita akan diminta untuk melakukan konfirmasi. Dalam tahap konfirmasi ini sendiri terbagi menjadi dua langkah yaitu:
Konfirmasi Pertama
Pada tahap konfirmasi pertama kalian akan diminta memberikan informasi terkait proses berlangganan layanan. Adapun kalian akan diminta memberikan informasi sebagai berikut:
- Jumlah tagihan terakhir yang sudah dilunasi
- Tanggal Pembayaran terakhir yang sudah dilunasi
- Nomor handphone aktif
- Alamat Email terdaftar saat pemasangan internet
Pada konfirmasi pertama ini kalian akan diminta langsung oleh customer service indihome. Dan apabila kalian lupa alamat email kalian bisa bertanya langsung ke customer service kemudian apabila alamat email tersebut sudah tidak aktif kalian bisa mengajukan perubahan alamat email terlebih dahulu.
Konfirmasi Kedua
Pada tahap konfirmasi kedua adalah tahap dimana kalian akan diminta untuk melakukan upload foto KTP, Foto selfie dengan KTP, tanda tangan digital serta mengupload berkas tambahan seperti foto rumah, surat kuasa dan foto lainnya.
Untuk konfirmasi kedua ini sendiri kalian akan dikirimkan link konfirmasinya melalui alamat email terdaftar atau nomor handphone terdaftar yang wajib diisi maksimal 3×24 jam agar permintaan diproses.
” Kami konfirmasi kembali hari ini 09 April 2023 ada permintaan Penambahan Add On Ultra Wifi Mesh dengan harga Rp40.000,00/bulan belum termasuk PPN 11% pada nomor IndiHome 111XXXXXX dan CP aktif yang dapat dihubungi 0812XXXX. Selanjutnya akan ada notifikasi Email/SMS yang berisi link untuk upload berkas tanda tangan digital dan foto KTP saja, yang wajib diisikan sebagai bukti permintaan (tidak perlu mengupload foto selfie dengan KTP). Jika tidak diisi selama 3×24 jam, permintaan tidak dapat diproses. “.
Selain itu kalian juga akan mendapatkan nomor referensi pendaftaran yang dapat digunakan untuk melakukan pertanyaan terkait proses permintaan kepada customer service.
” Perihal tagihan prorata, jika permintaan terealisasi di bulan ini maka tagihan bulan N+1 akan prorata dan bulan N+2 akan normal. Permintaannya Iswa bantu proses di nomor referensi 230409-XXXXXX. Beberapa saat lagi akan dikirimkan Link Approval terkait permintaan tersebut melalui Email/WA/SMS. Silakan Klik Link tersebut dan lakukan checklist/upload berkas. Tanpa mereply Email/pesan. Waktu upload maksimal 3×24 jam, jika lebih dari waktu tersebut maka permintaan akan tercancel otomatis. “
Untuk link konfirmasi sendiri biasanya langsung masuk atau menunggu terlebih dahulu ( pada kasus kami email masuk setelah 6 jam menghubungi customer service ). Namun ada kemungkinan juga email tidak masuk. Apabila email tidak masuk setelah 1×24 jam kalian bisa menghubungi customer service dan meminta link konfirmasinya.
Pada link tersebut juga terdapat informasi draft kontrak berlangganan layanan tambahan dengan informasi biaya lengkap seperti gambar dibawah ini.
Pastikan kalian melakukan konfirmasi maksimal 3×24 jam setelah melakukan pengajuan permohonan agar permohonan kalian dapat diproses.
Menunggu Informasi Pemasangan
Setelah kalian melakukan konfirmasi kedua maka tahap selanjutnya adalah menunggu informasi terkait perangkat dan pemasangan perangkat.
Untuk informasi ini akan kami update ketika kami sudah mendapatkan informasi selanjutnya karena hingga artikel ini diterbitkan kami baru mencapai tahap pada artikel ini.
Itulah tadi informasi yang bisa kami berikan, semoga dapat membantu kalian
